Fraude à la carte bancaire et portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay) : comment réagir ?

Tristan CONRAD

6/30/20261 min read

Les fraudes bancaires ne nécessitent plus toujours le vol physique d’une carte bancaire.

De nombreux fraudeurs parviennent désormais à utiliser une carte à distance ou à l’ajouter frauduleusement à un portefeuille numérique.

Les différentes formes de fraude à la carte bancaire

Les fraudes peuvent prendre plusieurs formes :

  • paiement en ligne non autorisé ;

  • utilisation des données de carte après une fuite ;

  • ajout frauduleux dans un portefeuille numérique ;

  • détournement des informations bancaires.

Dans certains cas, la victime possède toujours sa carte et découvre uniquement la fraude en consultant son relevé bancaire.

Qu’est-ce qu’une fraude au portefeuille numérique ?

Le fraudeur ajoute la carte bancaire de la victime dans une application de paiement mobile.

Il peut ensuite réaliser des paiements sans disposer physiquement de la carte.

La question principale est alors de savoir comment cette activation a été rendue possible et quelles vérifications ont été effectuées.

La banque peut-elle invoquer l’authentification forte ?

Depuis plusieurs années, les banques utilisent des dispositifs renforcés :

  • validation sur application mobile ;

  • codes temporaires ;

  • reconnaissance biométrique.

Cependant, l’existence d’une authentification forte ne met pas automatiquement fin au débat.

Il faut analyser précisément comment l’opération a été autorisée et dans quelles circonstances.

Quels documents demander ?

Il peut être utile d’obtenir :

  • les informations relatives à l’enrôlement du portefeuille numérique ;

  • les dates de connexion ;

  • les appareils utilisés ;

  • les éléments techniques d’authentification.

Ces informations permettent d’apprécier les responsabilités de chacun.

Agir rapidement

Plus la réaction est rapide, plus il est facile de préserver les preuves.

Une contestation écrite doit être adressée à la banque avec l’ensemble des éléments disponibles afin de solliciter le remboursement des opérations contestées.